Ihnen ist vermutlich aufgefallen, dass die LSAs mit einem kleinen grünen Haken einhergehen sowie dem Schriftzug „Google Guaranteed“ bzw. „Käuferschutz“. In Kombination mit den Sternebewertungen aus der lokalen Suche soll so Vertrauen geschafft werden. Der Gedanke dahinter: Wer dringend einen Schlüsseldienst oder eine ähnlich wichtige Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte, dem sollte ein möglichst vertrauensvoller Service geboten werden.
Das „Käuferschutz“-Siegel garantiert darüber hinaus, dass die angebotene Leistung auch wirklich vertrauenswürdig ist. Sollte der Nutzer nämlich nicht zufrieden sein, dann kann er sein Geld zurückverlangen – und zwar von Google selbst. Dieser Erstattungsbetrag ist in Deutschland zwar auf 1.500 Euro gedeckelt, aber für Dienstleister und Kunden gleichermaßen attraktiv.
Das Vertrauen, das Google in die Unternehmen steckt, die die Anzeigen für lokale Dienstleistungen schalten, bekommen diese Unternehmen aber nicht einfach so. Das „Käuferschutz“-Siegel müssen sich die Unternehmen erst einmal verdienen.
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