Kempers Marketing-Abteilung kümmert sich ebenfalls um das Online-Marketing. Im Suchmaschinen Marketing lag der bisherige Fokus auf die Suchmaschinenoptimierung. Die Suchmaschinenwerbung über Google wurde nicht incentiviert. Dies nutzten Wettbewerber, um gezielte Kemper Brand-Queries abzufangen. Eine weitere Herausforderung besteht darin, dass die Webanalyse-Daten genauer erfasst und Nutzer-Interaktionen für den Vertrieb genutzt werden können